Política de Devoluciones
Última actualización: 28 de julio de 2026
Derecho de desistimiento (consumidores)
Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión, conforme a los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Para desistir, comunícanoslo en info@locationsoundeurope.com indicando tu número de pedido antes de que finalice el plazo de 14 días. Basta con que envíes la comunicación dentro del plazo.
Reembolsos
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago que empleaste. Si elegiste una modalidad de envío más cara que nuestra opción estándar, te reembolsaremos únicamente el coste estándar. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos aportes prueba de su devolución.
Gastos de devolución
Los costes directos de devolución del producto corren por tu cuenta.
Estado de los productos devueltos
Eres responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza y características.
Productos excluidos del desistimiento
Quedan excluidos del derecho de desistimiento, conforme al art. 103 TRLGDCU:
- Productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no resulten aptos para su devolución por razones de higiene. Se incluyen los artículos de uso corporal como straps, cinturones y arneses en contacto con la piel. Una vez desprecintados reciben el mismo tratamiento que la ropa interior y no se admite su devolución.
- Productos fabricados a medida o conforme a tus especificaciones, incluidos cables personalizados y accesorios de fabricación bajo pedido.
Fungibles y consumibles
Los fungibles (cintas, adhesivos, fundas, pilas, soportes y similares) solo podrán ser devueltos por consumidores dentro del plazo legal si están sin abrir y sin usar, en su embalaje original precintado. Una vez abiertos o usados no se admite su devolución.
Compras profesionales y de empresa
Cuando la compra se realice por una empresa, profesional o autónomo en el marco de su actividad, no resulta aplicable el derecho de desistimiento y las devoluciones se rigen por las siguientes condiciones:
- Los fungibles, consumibles y artículos de uso corporal no son devolubles.
- Los productos bajo pedido especial o fabricados a medida no son devolubles.
- Cualquier otra devolución que aceptemos de forma discrecional deberá ser autorizada previamente por nosotros, encontrarse sin usar y en su embalaje original, y estará sujeta a un cargo por reposición del 25 %.
Devoluciones de cortesía fuera del plazo legal
Las devoluciones solicitadas por consumidores una vez transcurrido el plazo de desistimiento de 14 días podrán aceptarse de forma discrecional, previa autorización, en su estado y embalaje originales, y con un cargo por reposición del 25 %. Lo anterior no afecta a tus derechos legales.
Garantía legal
Con independencia del desistimiento, los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad conforme a la legislación española. Contacta con nosotros si un producto es defectuoso o no se corresponde con su descripción.
Contacto
LOCATION SOUND EUROPE
C/ del General Álvarez de Castro 14, Local Bajo D
28010 Madrid, España
CIF: B22995781 · IVA intracomunitario: ESB22995781
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